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ETS : les 18 et 19 décembre 2018
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Inspirez-vous avec le récit des ETS 2017 !
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Thème 2018 :
Expérience usager : espérance démocratique ?
Deux jours de conférences, cas pratiques, rencontres, débats et expériences en tous genres pour :
- Comprendre la notion d’expérience usager et ses enjeux.
- Interroger l’expérience usager et ses limites.
- S’inspirer d’autres collectivités, d’autres secteurs d’activités, d’autres schémas de pensées.
- Changer de posture managériale et citoyenne.
- S’outiller pour mettre l’usager au cœur de ses politiques publiques.
Mais aussi… Rencontrer, partager, réseauter, co-construire, rire !
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Les ETS en K-Pratik
Avec le K-Pratik « Parcours usager pour saut d’obstacles », mettez-vous, le temps d’un atelier, dans la peau de l’usager via un outil : la carte de l’expérience usager. L'objectif ? Comprendre son expérience et trouver des solutions pour lever (...)
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L’expérience usager : au coeur des ETS 2018
Comment nos organisations peuvent-elles se l’approprier ? Comment modifie-t-elle nos relations avec le citoyen? Quels apports pour l’action publique locale et le management ? Découvrez notre programme complet.