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| EXPÉRIENCE USAGER : ESPÉRANCE DÉMOCRATIQUE ? |
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| 3 raisons de vous rendre aux ETS 2018 |
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1. Apprenez à négocier avec de multiples usagers ! Découvrez des outils
de l'intelligence collective qui donneront une autre dimension à vos
négociations avec les usagers. |
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2. Inspirez-vous des techniques de la police scientifique pour analyser
les traces du passage des usagers et repartez avec votre kit d'analyse
de l'expérience usager. |
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3. Avec le K-Pratik « Parcours usager pour saut d'obstacles », cherchez
à mieux comprendre l'expérience usager et trouvez des solutions pour
lever les obstacles et améliorer la qualité du service public rendu. |
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| Véritable lieu d'émulation collective, d'oxygénation, où chacun rapporte sur son territoire des clés pour agir au sein de son équipe et pour faire agir son équipe. |
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