PROGRAMME

Deux jours de conférences, cas pratiques, rencontres, débats et expériences en tous genres pour :

Mais aussi… Rencontrer, partager, réseauter, co-construire, rire !

mardi 18 décembre
08h30
09h30
Café d’accueil
09h30
10h30
Clap d’ouverture
10h30
11h00
Le réseau des managers - Adoptons « l’entre-tous » !
Café littéraire
11h00
12h30
Plénière - De l’expérience usager à l’expérience citoyenne ?
12h30
14h00
Cocktail déjeunatoire
14h00
15h30
K’PRATIK - Parcours usager pour saut d’obstacles
K’PRATIK - Usager, patient, client : regards croisés
K’PRATIK - Manager l’expérience usager
ATELIER - « Non-usagers », mais citoyens !
14h00
14h45
Conférence / TV des ETS - Ressources Humainesimage009
14h45
15h30
Conférence / TV des ETS - Quand la recherche inspire l’action publiqueimage009
15h30
16h00
Café littéraire
Le réseau des managers  - Passons à l’action !
16h00
17h30
K’PRATIK Théâtre - On refait la prise et on s’améliore !
K’PRATIK - Négocier avec les usagers : oui mais comment ?
ATELIER - Mixité des générations, tout le monde y gagne !
ATELIER - Avons-nous le temps de ralentir ?
16h00
16h45
Conférence / TV des ETS - Financesimage009
16h45
17h30
Conférence / TV des ETS - Numériqueimage009
18h00
19h00
Inspiration transversale - Mouvement des communs, quelle place pour l’action publique locale ?
19h00
23h00
Soirée - La parenthèse des ETS
20h00
21h30
Escapade nocturne - Strasbourg Express, à la recherche de l’usager
mercredi 19 décembre
08h30
09h30
Café d’accueil
09h30
11h00
ATELIER - Forum des syndicats
CONFÉRENCE - Sens de l'action publique avec Jean-Louis BIANCO
K’PRATIK - Les Experts sur les traces de l’usager
K’PRATIK - Regards croisés sur l’expérience usager
Débat mouvant - Data des usagers : faites bouger le débat !
09h30
10h15
Conférence / TV des ETS - Juridiqueimage009
10h15
11h00
Conférence / TV des ETS - Maîtrise d’ouvrageimage009
11h00
11h30
Café littéraire
Le réseau des managers  - Passons à l’action !
11h30
12h30
Expiration transversale - L’intelligence artificielle, un outil d’amélioration de l’expérience usager ?
12h30
14h00
Cocktail déjeunatoire
14h00
15h30
K’PRATIK - Parcours usager pour saut d’obstacles (bis)
K’PRATIK - On refait la prise et on s’améliore ! (bis)
K’PRATIK - Relevons ensemble les nouveaux défis territoriaux !
ATELIER - Paroles de DG : vers une culture de l’usager ?
PROJECTION - Démocratie(s)
15h45
16h15
CLAP DE FIN - « Parole aux usagers… des ETS »

En continu durant les ETS

Exposition « Les voies de la démocratie »

Cette exposition vous invite à partir à la rencontre de 14 initiatives de démocratie locale dans 12 villes européennes. Afin de prendre en compte la diversité des dynamiques de démocratie locale à l’œuvre en Europe, elle raconte le parcours de collectivités, d’associations, d’universités, de collectifs et d’entreprises qui réinventent la démocratie participative. Par Démocratie ouverte

Exposition sonore « Paroles d’usagers »

Parlons concret : mes besoins et mes attentes vis à vis du service public. Comment les outils numériques peuvent-ils renforcer la participation citoyenne dans le service public et améliorer l’expérience des usagers et des employés des collectivités ? Sous quelles conditions peut-on ''s'y retrouver"? Des usagers ont planché sur la question ; Gaëtan Grome, artiste sonore, restitue leurs paroles. Par Gaëtan Grome, artiste sonore.

  • [ ÉMOIGNAGES ] Les , ce sont les territoriaux qui en parlent le mieux ! Découvrez les témoignages de nos congressistes ⤵️

  • Merci à tous les participants à notre sondage. La bonne réponse était la réponse 2. En effet, le métier d’exception…

  • Les présents aux ont pu s’essayer au métier de chef de . À votre avis, quel métier d’exc…

  • Cette année, l’usager sera au coeur des . Des expériences à vivre, des conférences inspirantes, des pratiqu…

  • Les inscriptions aux sont officiellement ouvertes ! Découvrez le programme complet sur notre site

  • J-1 avant l’ouverture des inscriptions aux , le rendez-vous incontournable de l’ ériale dans…