PROGRAMME

Deux jours de conférences, cas pratiques, rencontres, débats et expériences en tous genres pour :

Mais aussi… Rencontrer, partager, réseauter, co-construire, rire !

TELECHARGER LE PROGRAMME
mardi 18 décembre
08h30
09h30
Café d’accueil
09h30
10h30
Clap d’ouvertureimage009
10h30
11h00
Le temps d’un livre
Le réseau des managers - Adoptons « l’entre-tous » !
11h00
12h30
Plénière - De l’expérience usager à l’expérience citoyenne ?image009
12h30
14h00
Cocktail déjeunatoire
14h00
15h30
K’PRATIK - Parcours usager pour saut d’obstacles
K’PRATIK - Usager, patient, client : regards croisés
K’PRATIK - Manager l’expérience usager
ATELIER - « Non-usagers », mais citoyens !
14h00
14h45
Conférence / TV des ETS - Ressources Humainesimage009
14h45
15h30
Conférence / TV des ETS - Quand la recherche inspire l’action publiqueimage009
15h30
16h00
Le temps d’un livre
Le réseau des managers  - Passons à l’action !
16h00
17h30
K’PRATIK Théâtre - On refait la prise et on s’améliore !
K’PRATIK - Négocier avec les usagers : oui mais comment ?
ATELIER - Entente des territoriaux
ATELIER - Avons-nous le temps de ralentir ?
16h00
16h45
Conférence / TV des ETS - Financesimage009
16h45
17h30
Conférence / TV des ETS - Numériqueimage009
18h00
19h00
Inspiration transversale - Mouvement des communs, quelle place pour l’action publique locale ?image009
19h00
23h00
Soirée - La parenthèse des ETS
mercredi 19 décembre
08h30
09h30
Café d’accueil
09h30
11h00
Forum des syndicats - EXPERIENCE USAGER : CADRE SOUS TENSION !
CONFÉRENCE - Sens de l'action publique avec Jean-Louis BIANCOimage009
K’PRATIK - Les Experts sur les traces de l’usager
K’PRATIK - Regards croisés sur l’expérience usager
Débat mouvant - Data des usagers : faites bouger le débat !
09h30
10h15
Conférence / TV des ETS - Juridiqueimage009
10h15
11h00
Conférence / TV des ETS - Maîtrise d’ouvrageimage009
11h00
11h30
Le temps d’un livre
Le réseau des managers  - Passons à l’action !
11h30
12h30
Expiration transversale - L’intelligence artificielle, un outil d’amélioration de l’expérience usager ?image009
12h30
14h00
Cocktail déjeunatoire
14h00
15h30
K’PRATIK - Parcours usager pour saut d’obstacles (bis)
K’PRATIK - On refait la prise et on s’améliore ! (bis)
ATELIER - Mixité des générations, tout le monde y gagne !
K’PRATIK - Relevons ensemble les nouveaux défis territoriaux !
ATELIER - Paroles de DG : vers une culture de l’usager ?image009
PROJECTION - Démocratie(s)
15h45
16h15
CLAP DE FIN - « Parole aux usagers… des ETS »

En continu durant les ETS

Exposition « Les voies de la démocratie »

Cette exposition vous invite à partir à la rencontre de 14 initiatives de démocratie locale dans 12 villes européennes. Afin de prendre en compte la diversité des dynamiques de démocratie locale à l’œuvre en Europe, elle raconte le parcours de collectivités, d’associations, d’universités, de collectifs et d’entreprises qui réinventent la démocratie participative. Par Démocratie ouverte

Exposition sonore « Paroles d’usagers »

Parlons concret : mes besoins et mes attentes vis à vis du service public. Comment les outils numériques peuvent-ils renforcer la participation citoyenne dans le service public et améliorer l’expérience des usagers et des employés des collectivités ? Sous quelles conditions peut-on ''s'y retrouver"? Des usagers ont planché sur la question ; Gaëtan Grome, artiste sonore, restitue leurs paroles. Par Gaëtan Grome, artiste sonore.

  • [ ] émocratieOuverte, collectif qui repère et met en réseau et accompagne les innovateurs démocratiq…

  • Vous ne pouvez pas participer aux ? Visionnez en direct certaines conférences des ETS sur notre ⤵️

  • Que sont VOS ? Pour beaucoup, les ETS sont l’occasion de rencontrer des homologues, de découvrir de nouvelles…

  • L’esprit c’est une bonne dose d’#innovation, une louche de éativité et un soupçon de … (Re)vivez les…

  • [ ] Partagez, échangez, construisez. Durant les K-Pratiks des , vous découvrirez la force de l’in…

  • #ETS2018 S-3  Êtes-vous bien préparé à vivre vos ? Pour organiser au mieux votre congrès, installez notre appli…