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| EXPÉRIENCE USAGER : ESPÉRANCE DÉMOCRATIQUE ? |
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| Deux jours de conférences, cas pratiques, rencontres, débats et expériences en tous genres pour : |
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• Comprendre la notion d'expérience usager et ses enjeux.
Comment nos organisations peuvent-elles
se l'approprier ?
Comment modifie-t-elle nos relations avec le citoyen ?
Quels apports pour l'action publique locale et le management ? |
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| • Interroger l'expérience usager et ses limites. Permet-elle de renforcer le système démocratique
ou au contraire risque-t-elle de nous faire tomber dans un individualisme à outrance ? |
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| • S'inspirer d'autres collectivités, d'autres secteurs d'activités, d'autres schémas de pensées, avoir un coup d'avance, réfléchir aux nouveaux usages et aux usagers de demain. |
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| • Changer de posture managériale et citoyenne pour intégrer cette culture de l'usager dans son
management et dans l'évolution des politiques publiques. |
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| • Outiller le manager pour mettre l'usager au centre de ses politiques publiques. |
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| Mais aussi... Rencontrer, partager, réseauter, co-construire, rire ! |
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| Rendez-vous les 18 et 19 décembre pour de nouvelles expériences au plus proche de vos usages et de vos usagers. |
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