PROGRAMME 2018


Le récit complet des ETS 2018 en PDF
Comprendre la notion d’expérience usager et ses enjeux
Plénière
De l’expérience usager à l’expérience citoyenne ?
ATELIER - TABLE RONDE
RELEVONS ENSEMBLE LES NOUVEAUX DÉFIS TERRITORIAUX !
Conférence
Paroles de DG : Vers une culture de l'usager ?
ATELIER - TABLE RONDE
QUAND EXPÉRIENCE USAGER RIME AVEC SOBRIÉTÉ
Changer de posture managériale et citoyenne
ATELIER - TABLE RONDE
Avons-nous le temps de ralentir ?
K-PRATIK
Design thinking : expérimentez l'impact du collectif
TIERS LIEU
Exposition sonore « Paroles d’usagers »
K-PRATIK THEATRE
ON REFAIT LA PRISE ET ON S’AMÉLIORE !
K-PRATIK
 MIXITÉ DES GÉNÉRATIONS, TOUT LE MONDE Y GAGNE !
Interroger l’expérience usager et ses limites
ATELIER - TABLE RONDE
« Non-usagers », mais citoyens !
ATELIER - TABLE RONDE
Data des usagers : Faites bouger le débat !
ATELIER - TABLE RONDE
EXPERIENCE USAGER : CADRE SOUS TENSION !
Conférence
L'intelligence artificielle, un outil d'amélioration de l'expérience usager ?
S’informer sur l’actualité thématique des collectivités territoriales via le prisme du top manager
Plénière
Clap d’ouverture
Conférence
Web TV juridique
Conférence
Web TV Maîtrise d'ouvrage
Conférence
Web TV Numérique
Conférence
Web TV Recherche
Conférence
Web Tv RH
Conférence
Web TV Finances
S’inspirer d’autres collectivités, d’autres secteurs d’activités, d’autres schémas de pensées
Conférence
ATTRACTIVITÉ DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES » : RETOURS SUR LA PREMIÈRE ÉTUDE « MARQUE EMPLOYEUR » DU SECTEUR PUBLIC
K-PRATIK
Les experts sur les traces de l'usager
Conférence
Mouvement des communs, quelle place pour l'action publique locale ?
Conférence
Le sens de l'action publique : enjeu de société et de formation
TIERS LIEU
Exposition « Les voies de la démocratie »
TIERS LIEU
Film Démocratie
Conférence
EMBAUCHEZ UN DOCTORANT DANS VOS SERVICES, EN BÉNÉFICIANT D’UNE SUBVENTION
S’outiller pour mettre l’usager au cœur de ses politiques publiques
K-PRATIK
Usager, patient, client: regards croisés
K-PRATIK
Comment manager l’expérience usager en s’appuyant sur les agents ?
K-PRATIK
Négocier avec les usagers, oui mais comment ?
K-PRATIK
UNE CULTURE ÉVALUATIVE PARTAGÉE
K-PRATIK
CLAP DE FIN - « PAROLE AUX USAGERS… DES ETS »
K-PRATIK
Parcours usager pour saut d’obstacles
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  • RT : Les et en pleine ébullition et négociations pour choisir les projets colle…

  • [#EnDirect] Régine Palumbo, responsable du Pôle de compétences RH du CNFPT, intervient ce matin en direct de la co…

  • RT : Aujourd’hui au on a parlé mobilité internationale des agents de la fonction publique territoriale: un enjeu importa…