K’PRATIK   Négocier avec les usagers : oui mais comment ?

Mardi 18 décembre 2018 de 16h00 à 17h30 – Lieu : Salle Amsterdam (50 places).

NÉGOCIER AVEC LES USAGERS : OUI MAIS COMMENT ?

Qui dit « négociation » pense discussion autour d’une table sur un problème particulier avec une personne ou une instance représentative.

Aujourd’hui, grâce aux outils de l’intelligence collective, la négociation avec les usagers prend une autre dimension : on traite de problématiques collectives directement avec de multiples usagers.

Quels sont ces outils capables d’élargir la négociation et la concertation avec les usagers ? Comment permettent-ils d’obtenir des décisions plus riches, plus adaptées et mieux acceptées par les citoyens ?

Intervenant(s)

Karl Stéphan Lucas, Consultant et formateur. Diplômé en commerce international. Ingénieur pédagogique chez Orange Campus où il conçoit, anime et pilote des dispositifs d’accompagnement managériaux d’entités du groupe Orange.

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