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PAROLES DE DG : VERS UNE CULTURE DE L'USAGER ? | mercredi 19 décembre, 2018 | 14:00 - 15:30

Mercredi 19 décembre 2018 de 14h00 à 15h30 – Lieu : Hall Rhin.

PAROLES DE DG : VERS UNE CULTURE DE L’USAGER ?

Mettre l’usager au cœur de la conception des services publics bouleverse toute une culture historique de l’administration publique. Outre le temps de l’acculturation, un accompagnement et une impulsion des directions générales sont nécessaires pour passer à grande échelle de la culture de l’administration à la culture de l’usager.

Trois Directeur Généraux d’Ile de France questionnent cette culture de l’usager mais aussi la définition même de l’usager si particulière en région parisienne.

 

Intervenant(s)

Guy Kauffman, DGS, Département du Val d’Oise

Mélanie Lamant, DGS, Plaine Commune

Guillaume PlacéDGS de la ville de Trappes


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