Forum des syndicats   EXPERIENCE USAGER : CADRE SOUS TENSION !

EXPÉRIENCE USAGER : CADRE SOUS TENSION !

Par la CFDT :

Mercredi 19 décembre 2018 de 9h30 à 11h00 – Lieu : Salle Londres (220 places).

Les syndicats à votre écoute

« La demande des usagers de plus en plus individuelle et exigeante, gagne progressivement sur la dimension collective jusqu’ici privilégiée dans le cadre d’un service public d’intérêt général. Les élus peuvent être tentés de satisfaire la demande de chaque usager plutôt que rechercher un apport bénéfique au plus grand nombre. Les agents en charge de répondre aux attentes des usagers subissent des contraintes de plus en plus mal acceptées.

Au carrefour de ces tensions, les cadres dans un contexte budgétaire souvent difficile, doivent en permanence absorber ces éléments contradictoires et répondre des moyens qu’ils engagent. Ils sont certes payés pour répondre aux situations complexes qui leur sont imposées, mais combien de temps pourront-ils absorber ces tensions avant de rompre ? Ces tensions sont-elles conciliables ou incompatibles ? Quels points d’appui pour trouver un juste équilibre ?  Quel rôle du dialogue social dans ce contexte ? Au cours de ce forum les syndicats se mettent à l’écoute des cadres. »

Intervenant(s)

Dominique HEN, Directeur de l’Aract Grand Est 

Guy DELÉON, DGS de Lamballe terre & Mer

Esther DE CLIMMER, directrice de la médiathèque de Roubaix

Paglia EL DJOUAR, formatrice et accompagnatrice de cadres

Animateurs :

Marie Menella et Fabrice Casareggio de la CFDT


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