Etienne BUFQUIN
Sociologue, formateur en transformation des conflits, co-auteur de l’étude « Pour un accueil expert de la relation usagers dans les services publics locaux », Observatoire MNT
INTERVENTION AUX ETS 2021
Mercredi 1er décembre (14h30 – 16h00) : La qualité de l’accueil dans les services publics, mesure de la démocratie dans les organisations ?