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18 septembre 2018

Les ETS en K-Pratik

Avec le K-Pratik « Parcours usager pour saut d’obstacles », mettez-vous, le temps d’un atelier, dans la peau de l’usager via un outil : la carte de l’expérience usager. 

L’objectif ? Comprendre son expérience et trouver des solutions pour lever les obstacles et améliorer la qualité du service public rendu.